Автоматизація в різних галузях – ключ до успішного бізнесу, як стверджують Ігор Шайхет та Андрій Стріхарський. Вони наголошують, що, незважаючи на побоювання щодо скорочення робочих місць, автоматизація збільшить їх кількість на 58 мільйонів, сприяючи покращенню клієнтського обслуговування та бізнес-процесів. Більше 80% керівників бізнесу активізують автоматизацію, використовуючи BPM для управління процесами. Ринок автоматизації зростає на 20% щорічно, очікуючи досягнення $5 мільярдів до 2024 року. Особливо активно автоматизація впроваджується у банківській, фінансовій, страховій галузях, охороні здоров’я та телекомунікаціях, де RPA вирішує численні задачі, від обробки тікетів до вирішення суперечок.